0. Kto pyta nie błądzi.

Masz jakiekolwiek problemy ze złożeniem zamówienia, pytania lub wątpliwości, które nie są dostatecznie wyjaśnione w poniższym regulaminie? Jesteśmy do Twojej dyspozycji Kontakt Odpowiemy na wszystkie pytania. Od 1996 roku pracujemy na naszą markę.

1. Rejestracja w systemie sklepu.

Jeśli robisz w naszym sklepie zakupy po raz pierwszy, to wskazane jest abyś się zarejestrował(a), ale nie jest to konieczne. Rejestracja pozwoli Ci na śledzenie kolejnych etapów realizacji Twojego zamówienia. Pozwoli również na przeglądanie wszystkich wcześniej złożonych zamówień. Aby się zarejestrować wybierz link "Rejestracja" w górnej części strony głównej. Zwróć uwagę, aby poprawnie wypełnić pola formularza rejestracyjnego potem wybierz przycisk "Zarejestruj". W tym momencie system sklepu, automatycznie wyśle na podany przez Ciebie adres e-mail kontrolny, który pozwoli Ci zorientować się, czy e-maile wysyłane automatycznie docierają do Ciebie. Niektóre sewery pocztowe (np. wp.pl, onet.pl) umieszczają takie emaile w folderze spam, na co nie mamy niestety wpływu.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy jesteśmy zawsze do dyspozycji poprzez e-mail lub Gadu-Gadu.

2. Logowanie w systemie sklepu

Aby złożyć zamówienie musisz zalogować się w naszym sklepie (zakładamy, że posiadasz już zarejestrowane konto). W celu zalogowania wybierz link "Logowanie" w górnej części strony. Wpisz adres e-mail, który podałaś(-eś) podczas rejestracji oraz Twoje indywidualne hasło po czym wybierz przycisk "Zaloguj". Jeśli nie pamiętasz swojego hasła wybierz link "Nie pamiętam hasła" - spowoduje to automatyczne wysłanie wiadomości z Twoim hasłem na e-maila wskazanego podczas rejestracji.
Zwróć uwagę, że po poprawnym zalogowaniu w systemie sklepu w górnej części serwisu pojawi się podatkowa opcja, które pozwoli Ci na uzyskanie/poprawienie informacji o Twoim koncie. Po wybraniu linku "Twoje konto" masz dostęp do dodatkowych opcji:
- "Ewidencja zamówień" - tu możesz podejrzeć wszystkie składane zamówienia oraz ich status,
- "Zmień dane w swoim profilu" - tu możesz samodzielnie poprawić swoje dane adresowe oraz hasło dostępu do systemu sklepu
- "Usuń konto" - tu samodzielnie możesz usunąć konto i wszystkie dane o dokonanych zakupach.

3. Składanie zamówienia

Zakładamy, że jesteś już zalogowana(-ny) w naszym sklepie. Aby umieścić wybrane artykuły w koszyku zamówienia, kliknij ikonę koszyczka przy wybranych przez Ciebie produktach. Aktualny podgląd swojego koszyka możesz uzyskać poprzez wybranie link "Koszyk" w górnej części serwisu. Przeglądając koszyk masz możliwość usuwania z niego produktów, zmiany ilości. Aktualna łączna wartość wybranych produktów wyliczana jest automatycznie. Przy zamówieniu podaj koniecznie swój telefon kontaktowy. Obsługa sklepu może kontaktować się z Tobą z celu potwierdzenia zamówienia. Numer kontaktowy zostanie również umieszczony na przesyłce co pozwoli kurierowi na kontakt z Tobą gdyby nie zastał Cię podczas dostarczania przesyłki.

Jeśli skompletowałaś(-eś) już wszystkie produkty, które chcesz zamówić wybierz przycisk "Złóż zamówienie" na stronie "Koszyka". System przeniesie Cię do strony, na której musisz wybrać formę przesyłki oraz sposób uregulowania należności za zamówienie. Na stronie tej znajdziesz również pole "Twoje uwagi" przeznaczone na korespondencję z obsługą sklepu. Możesz tu dodać informację z prośbą o wysłanie paczki na inny adres (prezent) lub informacje o danych do faktury.

Ostatnią czynnością przy składaniu zamówienia jest wybranie przycisku "Złóż zamówienie". Każde poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest automatycznie pocztą na wskazany przez Ciebie adres e-mail. Wiadomość ta wysyłana jest natychmiast po złożeniu zamówienia. W każdej chwili po złożeniu zamówienia masz możliwość podglądu jego statusu. W tym celu zaloguj się do systemu sklepu i wybierz "Twoje konto", a następnie "Ewidencja zamówień". Nowo zgłoszone zamówienie ma status "Zgłoszenie".

4. Realizacja zamówień

Po zgłoszeniu zamówienia obsługa sklepu skompletuje produkty do Twojego zamówienia. O przygotowaniu paczki dla Ciebie zostaniesz powiadomiona(-ny) mailem. Zmieni się również status Twojego zamówienia w "Ewidencji zamówień", którą możesz w każdej chwili podejrzeć. Zgodnie z dewizą naszego sklepu oferujemy tylko produkty, które posiadamy aktualnie w magazynie. Kompletowanie zamówień jest realizowane na bieżąco (w godzinach pracy). W niektórych przypadkach może się zdarzyć, że mail z potwierdzeniem otrzymasz w pierwszym dniu roboczym po złożeniu zamówienia (np. dla zamówień złożonych w niedzielę lub w godzinach nocnych). Twoje zamówienie może być kompletowane dłużej (7-14 dni) jeśli wybrałaś(-eś) produkty, przy których wyraźnie zostało zaznaczone, że czas oczekiwania na nie będzie dłuższy.

W mailu z potwierdzeniem zamówienia otrzymasz wszystkie informacje dotyczące wybranych produktów i ich cen, wybranej formy przesyłki i możliwości uregulowania należności. Paczka zostanie wysłana do Ciebie w ciągu 24h po odnotowaniu płatności na naszym koncie lub natychamist po jej skompletowaniu jeśli wybrałaś(-eś) przesyłkę za zaliczeniem. Przy zamówieniu podaj koniecznie swój telefon kontaktowy. Obsługa sklepu może kontaktować się z Tobą z celu potwierdzenia zamówienia. Numer kontaktowy zostanie również umieszczony na przesyłce co pozwoli kurierowi na kontakt z Tobą gdyby nie zastał Cię podczas dostarczania przesyłki.

Jeśli zamówione produkty nie zostaną dostarczone w ciągu 3 dni roboczych od momentu wysłania, prosimy o kontakt. W przypadku problemów jesteśmy gotowi przesłać zeskanowany dokument nadania przesyłki lub podać jej numer. W przypadku przesyłek kurierskich masz możliwość samodzielnego śledzenia statusu przesyłki poprzez stronę: http://www.ups-poland.com/tracking/
W każdej chwili jesteśmy dostępni do Twojej dyspozycji poprzez e-mail lub Gadu-Gadu.

4.1 Płatności

Należności przyjmujemy poprzez:
- wpłaty bezpośrednie: Bank Pekao SA 58124060741111000049904536 - BE-COM Sp. z o.o. ul.Dobra 10, 05-270 Marki
- kartą kredytową VISA/MasterCard poprzez bezpieczny system dotpay.pl - nasz numer ID to 9924
- gotówką przy odbiorze osobistym
- 'za zaliczeniem' przy odbiorze przesyłki
W przypadku płatności przelewem lub kartą kredytową prosimy podać numer zamówienia w komentarzu.

5. Reklamacje i zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z oryginalnymi metkami bez śladów użytkowania wraz z kompletem dokumentów i wypełnionym formularzem zwrotu (pdf doc). Zwrot należności za zwrócone towary, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej na wskazane przez Państwa konto bankowe wskazane w formularzu zwrotu lub poprzez zwrot na kartę kredytową.
Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. W chwili odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności lub uszkodzeń, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności spedytora.

Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego. Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami e-mailem, faksem lub przez Gadu-Gadu w celu ustalenia dalszego toku postępowania.

6. Koszty przesyłek

Wszystkie przesyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej, a ich koszt podany jest poniżej:

Przesyłka kurierska (płatność z góry)	13,00zł
Przesyłka kurierska - zamówienie powyżej 300zł (płatność z góry)	0,00zł
Przesyłka kurierska (za pobraniem)	25,00zł
Przesyłka kurierska - zamówienie powyżej 300zł (za pobraniem)	12,00zł
Odbiór osobisty	0,00zł
Przesyłka międzynarodowa (płatność z góry)	90,00zł

7. Ochrona danych osobowych

Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą mają Państwo prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z naszej bazy danych. Rejestracja na stronach serwisu jest jednoznaczna z zapoznaniem się i zaakceptowaniem niniejszego regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych.